콜 큐
5분 룰 기준 대기 시간 순. 야간·주말 유입분은 다음 영업 개시 09:00부터 계산한다 (사업계획서 3.2절 5-b).
1차 콜 대기
미시도 · 경과 5분 초과분 우선재시도 필요
시도 3회 미만 — 3회를 채우기 전에는 부재로 처리하지 않는다병원 전달 대기
제3자 제공 동의가 기록된 유효 리드만 전달할 수 있다전체 리드
콜 상태 값과 유효 판정 기준은 docs/metrics.md를 따른다.
행을 누르면 콜 로그·동의 이력·전달 내역을 기록하는 패널이 열린다.
주간 집계
지표 정의·계산식의 출처는 docs/metrics.md 한 곳이다. 이 화면은 값만 계산해 보여준다.
매체 입력 — 광고비·노출·클릭·세션
구글 애즈 / 메타 광고 관리자 / GA4에서 옮겨 적는다지표
K2 판정에 쓰는 값은 실질 CPL이다 (kill-criteria.md)리드 집계
리드 기록에서 자동 계산 — 수기 입력 없음주차 추이
막대 = 원시 DB · 선 = 실질 CPL파일럿 실측 CSV
data/pilot/YYYY-WW-주차집계.csv 컬럼 순서병원 주간 리포트
납품 건수 · 유효율 · 응답 속도만 — 광고비와 CPL은 제외 (ADR 0002)리드 등록
상담 신청은 광고 플랫폼과 랜딩 폼이 API로 밀어넣는다. 손으로 옮겨 적는 것은 예외 처리용이다. 동의 항목이 비면 병원 전달이 차단된다.
자동 수신
수동 · 일괄 붙여넣기
수신 실패분 복구·오프라인 명단 등록용. 평소 경로가 아니다수동 · 단건 등록
전화로 직접 받은 상담설정
이 값들은 저장소에 함께 저장돼 모든 관리자에게 같이 적용된다.
담당자
콜 로그·전달 내역에 기록되는 이름
서버에 붙지 않은 상태에서는 브라우저별로 저장된다.
운영 기준
사업계획서 3.2절의 미결 항목이다. 첫 영업 전에 확정해야 손익분기 계산이 고정된다.
보수는 상담 신청(리드) 발생에만 연동한다. 진료 성사·진료비에 연동되는 항목은 이 시스템에 두지 않는다 — 의료법 제27조 3항 (사업계획서 7.1절 ①).
병원
전달 대상. 캠페인 명명 규칙 병원명_지역_과목보유 기간 경과
동의일시 + 보유 기간을 넘긴 리드. 파기하면 되돌릴 수 없다샘플 데이터
화면 확인용 가명 데이터피드백
테스트 단계에서 쓰는 화면이다. 이상한 점·바꿀 점을 캡처와 함께 남긴다. 어느 화면에서 겪었는지·화면 크기·브라우저는 자동으로 붙는다.